将心注入 - 书评

飞雪

　　本书想要告诉读者的是，我们如何在自己的经历中学到了关于经营企业与生活的某些重要的课程。我希望，这些见识会有助于那些正在创办企业和追求生活梦想的人。
　　我的最终目的足通过这本书，能够让人们重新振奋 ...

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书评内容会自动聚合在本帖中

子墨

　　读这本书，是因为我知道星巴克的价值观“员工第一，客户第二，股东第三”的独特性，超越了马云；
　　
　　这是本自传，舒尔茨写法很细腻，都是从内心的第一感受来写，真实而又平凡；让人感觉到“平凡的人做伟大的事情”的过程；
　　
　　文中先几章，特别是描写如何加入老星巴克这个传统而卓越的追求咖啡品质的企业，舒尔茨用了一年来说服对方，非常了不起！
　　
　　“机遇是给有准备的人”--在这本书里处处得到验证。
　　
　　

流浪貓

　　这本书很早之前就想借来看了，很无奈地到了大三寒假才借到。
　　
　　看完之后，觉得整本书都是在讲梦想。这个梦想有别于忽悠派掌门人马云所讲的那种梦想（就是给我的感觉而已），作者舒尔茨所讲的那种是专注于产品，想把自己认为好的产品带给更多的人，能然更多的人能够享用到意大利式的正宗咖啡，能把作者当时在意大利咖啡小屋所感受到的感受传递给更多的人。而马云所讲的梦想给我的感觉主要是讲创业者的自我实现。可能两人所传递的信息其实是一致的，但自己比较喜欢舒尔茨在书中所讲的那种梦想，想把自己认为好的产品带给大家，把优质生活带给大家，并把这种价值观植根到企业中，让企业继续传承下去。
　　
　　这本书没有带给大家一些很实用的管理细节或者管理技巧，更多的是作者一直以来的心路历程。作者给我的感觉是一个很真实不弄虚作假的人，一个坦诚的人，这也是我一直以来的作风，所以看这本书很有感觉。
　　
　　此书关于管理高层的搭配、企业价值观、突发事件的处理、一个企业应该配备哪几种人才等等都是有参考价值的信息。

Roger

　　When | 当你拥有一个梦想时，多晚都不算晚
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　　寒日与飘雨的混合，冷却了西湖边的游人，不过从湖边的茶馆望出去，西湖犹如一幅水墨画，水天一色，和几个朋友在湖边喝茶好惬意。突然，Freeman冷不防地问我们“我就找不到梦想，到哪里我都喜欢问问别人，你们都有什么梦想，说来听听”，大家哈哈一笑过后谈起了自己未来的梦想。当我检视起我的梦想，我发现自己所谓的梦想只有个轮廓，具体达到什么目标、梦想的目的是什么……都是那么烟雨朦胧。
　　
　　在春节回家的飞机上，我读着《将心注入》，同时在Moleskine笔记本上写下自己的梦想，当它逐渐在纸上清晰起来，我的内心也逐渐地激动不已，但是这个梦想又如此之远，我都不好意思说出来。要不是受到梁宁最近一篇文章的激励，我还会继续埋在心里，她文章中的那句话是——“做一件你让你觉得羞愧的事，坚持5年，就能成功。”，该梦想就是令我目前很羞愧的事情，羞愧于所花费的财力和人力之多，体制上所受的制约，15年也未必能成。但无论能否实现，我都愿意把它写下来，希望在今后的路上找到志同道合的人，一同来为这个梦想添砖加瓦。
　　
　　以前在星巴克喝咖啡，望着绿色而复古的塞壬标志，误以为星巴克是家百年老店，实际上直到1987年8月，舒尔茨才开始了将星巴克梦想付诸实践，至2010年不过23年的时间(1999年进入国内)，星巴克在中国26个城市开有700家门店，在华东、华南地区，星巴克已经进入三线城市，发展之快出乎意料。而这一切，来源于1983年舒尔茨品了意大利咖啡之后。
　　
　　当拥有一个梦想的时候，我认为多晚都不算晚。
　　
　　What | 没有经过定义的梦想，只算梦，未经想
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　　我在本子上写下的梦想是：“在使用汉语的聚居区，建立251座免费的公共图书馆。”
　　
　　使用汉语的聚居区：代表不仅仅局限于国内，可以在世界任何一个使用汉语文字的地方去建立。同时，聚居区表示所建立的图书馆并不应该是在郊区，而最好是能开车10分钟之内就可以到的距离。1989年6月，日本总理府曾做过“不去图书馆的理由”调研，其中排名前两位的一次是怕麻烦（37.5%）和附近没有图书馆（37.1%）（《21世纪图书馆新论》）。从我的自身体会也是，如果图书馆离得很近，我愿意经常去坐坐，因为图书馆里总能找得到很好的书。
　　
　　251座：我去年读过一本建筑游记中，提到了卡内基一生共捐赠了2509座公共图书馆，令我惊叹。251座实际上是卡内基图书馆的十分之一，也暗含着比250再多走一步的意思。目前中国成熟的公共图书馆实际上很少，大中城市不过1-2座而已，我看到过这样一个统计数据：中国平均每46万人口才拥有一家公共图书馆，美国每1.3万人拥有一家公共图书馆，英国和加拿大每1万人左右拥有一家公共图书馆；中国公共图书馆持证读者数582万，仅占全国总人口的0.47%，而美国这一比例是2／3，英国是58%。我相信通过建立251座新的公共图书馆，可以让更多人加入阅读者的行列，拥有自己的判断力。
　　
　　免费的公共图书馆：公共图书馆应该是免费开放给人民的，没有贫富的限制，只要不打扰到别人。同时，公共图书馆致力于让所有人都有机会接触知识，享受平等的服务。
　　
　　回头让我们读读星巴克的使命宣言，阅读每一条都对我有启发：
　　
　　*提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的工作氛围
　　*将多元化作为公司经营的基本要素
　　*在咖啡产品的购入、烘焙及保险运输过程中，保持最高质量标准
　　*永远以热情的服务使顾客满意
　　*对我们的社区和人居环境做出积极贡献
　　*明确利润增长使公司未来成功的要义所在
　　
　　
　　why | 梦想·公民社会
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　　我的梦想来源于卡内基，而卡内基为何捐赠图书馆，不妨读读利求同先生讲述的这段故事，故事实在精彩，不忍删去一字——阿雷尼镇上有位名人安德森上校，是当地的英雄，参加过一八一二年英美战争，做钢铁生意发了财。他开放自己的家庭图书馆，让失学的学徒工免费使用。尔后又捐给镇图书馆1500本书，内容包括宗教、科学和历史，光大这一传统。卡内基喜爱阅读，是图书馆的常客，十分珍惜这读书学习的机会。谁知一年以后，馆委会决定，除了拜了师傅的学徒，读者一律收两美元使用费。十七岁的卡内基不是拜师的学徒，得交费，他十分不满，写信给《匹茨堡快讯》陈述理由，认为图书馆应该继续免费向上班工作的年轻人开放，帮助他们进步。这封信起了作用，图书馆员召开会议，讨论结果，卡内基的观点获得支持，他和小伙伴们又可以免费借阅了。就这样，他迈出了自学成材的第一步。日后，在令人眩目的财富之外，他的著述上的成就也不逊一般学者，甚而令专业作家例如马克·吐温不无嫉妒。他就民主、财富、劳工等问题，写过八本书和大量文章，包括《胜利的民主》(Triumphant Democracy, 1886)和《财富福音》(The Gospel of Wealth, 1889)，至今仍产生着影响。这段自学的经历使得卡内基坚信，公共图书馆必须免费服务社区，因为其教育功能对于提高公民素质、促进社会平等和民主政治，都是至关重要的。于是，他开始利用自己的巨大财富来实现这一信念，并且在一九二〇年出版的遗著《自传》里，向安得森上校表达了深深的怀念和敬意：“他为我和我的小伙伴们所做的一切，是我永远感激不尽的。我自己早年的经历让我决定，捐助社区公共图书馆，此外绝无更有效的方法，可以把财富用于帮助那些胸怀理想、有志向善的男孩女孩。”
　　
　　“公共图书馆可以弥补公立教育系统的不足，它的一视同仁的免费服务方式，提供给每一个读者同等的获取知识的自由，展示了机会平等并尊重人格尊严的公民社会原则与民主理想。同时，也为社会各阶层的人们架设起知识的桥梁，使之获得为参与市场竞争和公共政治所需的文化基础。”
　　
　　一言蔽之，我希望通过建立公共图书馆来促进“公民社会”的形成。
　　
　　我理想中的公民社会，每个人更多地拥有自我思考能力，更多地通过理性进行投票，更多地考虑自身利益和别人利益的双赢，更多地考虑长久的发展和生存环境。温家宝在2010年网络会谈时，有一段话真是说到了我心坎里：“要处理好读书与人生的关系。书籍本身不可能改变世界，但是读书可以改变人生，人可以改变世界。读书关系到一个人的思想境界和修养，关系到一个民族的素质，关系到一个国家的兴旺发达。一个不读书的人是没有前途的，一个不读书的民族也是没有前途的。”
　　
　　who | “这儿来来往往的并非只是躯体，这儿充满了灵魂”
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　　我之所以把梦想写下来，倒不是因为自己不羞愧了，而是因为我要找到能和我一起实现这个梦想的人，那么就不得不把梦想不断地向人去说。这儿有点像《盛世2013》中，为了寻找失去28天的记忆，就要不断地去找仍有记忆却不敢说出口的人。
　　
　　我站在街上，时常想起这句话——“这儿来来往往的并非只是躯体，这儿充满了灵魂”，或许某些灵魂也曾想过呢。
　　
　　How | 最初的梦想紧握在手上
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　　梦想令人激动，可实现梦想的过程可并不令人觉得兴奋，选择书籍、管理运作、投资募捐乃至建筑设计都是摆在梦想面前的问题。但我觉得更重要的是，给出“人们为什么想去公共图书馆？”的答案，这样一个图书馆，到底有什么独特的地方，是什么因素能让人感到舒心，甚至激动呢。
　　
　　读书本来是件多么无聊的事情，当我说我周末只去图书馆，很多人不过是说句“哦，挺好，挺爱学习”，实际上我希望在图书馆观察更多，来寻找达成梦想的细节，例如：
　　
　　*如何摆放书籍才能让好书被人发现、
　　*人们喜欢几个人来图书馆、
　　*他们一般呆多久、
　　*他们一般喜欢看什么书、
　　*什么样的环境或设施能够让他们感到兴奋、
　　*什么是读者所厌恶的、
　　*他们看书的时候有哪些小动作……
　　
　　这些都是我所要关心的。我认为人们不是不爱读书了，而是没有好的书籍和环境让他们感到轻松或有收获。正像舒尔茨提供了浓缩意大利咖啡一样，其实咖啡谁没喝过，但星巴克之前的美国咖啡又苦又不好喝，星巴克改变了这一切，我想公共的图书馆也必须有它独特的价值，改变人们对图书馆的陈旧印象。也许你可以在这里不一定拿起一本图书，可能你带来笔记本电脑并自由地上网，也会觉得这样的一天是值得的，那么这就是我想提供的。
　　
　　mickyMARS这位豆友的自我介绍中谈到了“每日三句”，我觉得特别受用：
　　
　　*我的梦想是什么？
　　*它能实现么？
　　*我正在努力做么（与梦想有关的努力）？
　　
　　记住，我只能活一次。记得把最初的梦想紧握在手上。

绿腰小

　　    说实话，最初买这本书只是因为我的咖啡情结、因为星巴克，本以为它跟所有那些成功的企业大亨们的传奇一样，是一个飞黄腾达的美国梦的故事，但我要说，它是一本满诚实的书。作者记录并剖析了自己一路走来遇到的各种局面、这些局面的成因、以及他是如何想如何做的整个过程。我始终认为，对于一个非职业写作者来说，自传最好的写作方式就是真实记录，记录“为什么会这样”而不对“为什么不”做过多的解释和渲染，就这一点而言，他不仅做到了并且还完成的相当出色，从平和而富有感情的描述中能够清楚感受得到。
　　
　　    1982年，舒尔茨在西雅图跟星巴克最初的三位合伙人杰瑞·鲍德森、戈登·鲍克和斯蒂夫·多诺万见面并商谈加入的事宜，就在舒尔茨肯定自己对于星巴克未来发展的设想已经彻底打动了三位合伙人，甚至决定放弃自己在纽约的高薪工作，和妻子雪莉一起迁至西雅图开始新的生活时，他从杰瑞那里得到的答案却是“no”。
　　
　　    回忆起这一段时，他写道，“原来我并没有迷住他们，而是吓坏了他们，他们怕我会把事情扰乱。我对星巴克不合适。我就像一个半路上被抛弃的新娘，眼睁睁的看着她那新郎从另一边转身离去。”但他没有放弃，理由是他已经为这家西雅图的小店倾注了相当大的热情和关注，他相信自己的热情和能力会最终让星巴克高品质的咖啡理念带动并缔造出一个极具潜力的市场。“我聚集起所有对星巴克的热情，对咖啡的热情，对机会的热情，从内心深处鼓起所有的信心来对他表白。我告诉他，凭着在汉默普拉斯特培养出来的才干，从专业的市场营销到对国内营销的广阔视野，我都是一个不可多得的人才，我可以为他做很多事。”
　　
　　    大多数人面对拒绝的反应往往是转身离去，而舒尔茨却说，“有许多次，我被一遍遍告知已没有可能了，但我还是会使出浑身解数去争取、去辩说，最终让事情得以扭转。……该做的就是抓住当下，为你的未来负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮。”
　　
　　    结果当然是我们都知道的：1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，并迅速在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等多个地区普及门店，目前拥有超过12,000多家咖啡店，员工超过117，000人。比这些数据更为直观的是，苔绿色的塞壬标志和飘着香浓咖啡香味的门店已经彻底改变了相当多人们的生活方式，这是最重要的。而对于舒尔茨本人，他说，“星巴克的历史证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司依然可以赚钱，它表明了一个公司在保证它的股东们可以长期盈利的同时，并不必牺牲它的以尊严对待员工的核心价值。”
　　
　　    将心注入，这难能可贵。
　　

findin

　　适合人群：
　　
　　1、特别适合给想要开连锁店的人看
　　
　　2、想开小型独立店的人看
　　
　　3、想玩企业的人看
　　
　　4、中学生、大学生
　　
　　这本书适合浏览一遍之后，在将来的实际经营中慢慢翻阅。
　　
　　呵……自传什么的书啊，总是会说自己好话的。
　　
　　不过里面分享此CEO如何 折腾的故事 值得年轻人去看！很佩服这种
　　
　　人！做企业说白了就是做人。

虫子

　　从一名贫民窟走出的企业家
　　书中完全展现了霍华德在整个工作生涯中所付出的努力
　　因为个人原因
　　比较喜欢本书前面的一些章节
　　包括如何发现星巴克这个新项目
　　如何去将自己完全投入其中
　　如何的将心注入!
　　作为即将创业的读者
　　在这本书中感受到了其投入的态度

地图

　　无头苍蝇一样的，技术还没有做的很好，在动荡的企业环境下，被逼迫上了管理岗位，问自己的内心，不一定是自己真心想要的，但是也想要，所以以无所畏惧的精神，承担了领导管理岗位，半年下来，才知道，事情不止那么简单，管理，不是我们看到的表面的东西，眼睛看不到的，才是价值所在。
　　上半年，读了很多管理方面的书，确实有点有病乱投医的感觉，领导也批评我，你读书无用，只需要去想。但我觉得还不够，这本书，也是领导推荐的，于是买回来看。
　　霍华德完全从另外一个角度，阐释了星巴克企业从星星之火到燎原之火的过程，在这个过程里面，企业文化，企业创造的文化价值，将是企业最长久的生命力。
　　我看到了无论是在星巴克的那个阶段，老板都在用心的做事，用心的对人，团队都在用心的做事，用心的做人。虽然星巴克不是高科技企业，准确的说应该是办劳动密集型的，但以星巴克的经营模式和倡导的价值理念上，人还是第一位的，无论是顾客，还是咖啡烘焙师，咖啡师，店面经理的所有人，在星巴克都是第一位的。经营者看到的是团队，更是一个一个的个体。从一开始，星巴克就注重员工，每个员工都是星巴克的主人，这一点在中国，大概也只有华为任正非能够做的很好，但凡在这点上能够做的很好的，企业也能够得到长久的，更好的发展。也只有这样，当遇到困难时，团队才会齐心协力，共渡难关。
　　很好的诠释了做人、做事

willia

　　作者行文较引人入胜，并非一味吹嘘自己的成功，其中分享了自己的很多失败、彷徨，心理读白拿捏的不错。值得一看。

好好种

　　不知道是我缺乏时间，还是现在的书缺乏吸引力，看书都是一段一段看的，速度极慢，就我看完后面的，前面的又记不起来了。星巴克的董事长写的这本书没给我留下什么感觉，也没有什么更深的感悟。或许是经历太远，或许是翻译太差，总之是没有留下什么特别的感受。对于人生，对于工作，是否要将心注入，何处才能容得下我们一颗浮躁的远大的心。零售业的店内环境是非常重要的，而且作为一个品牌零售店能否熬过最初的几年是非常重要的，这些是我以前所没有涉及的。整本书平淡无奇，也没有特别的经营之道，非常的平和，是一本不可多得的企业广告书。