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标题: 提高顾客满意度的口碑营销对策研究 [打印本页]

作者: 天天向上 时间: 2013-1-22 00:18
标题: 提高顾客满意度的口碑营销对策研究
　　《提高顾客满意度的口碑营销对策研究》作者另辟蹊径，借助认知失调等理论提出了口碑在已购消费者中运用的命题，将口碑作为提高已购顾客满意度、维护老顾客关系的一种工具，具有一定的创新性，迎合了价值导向的营销研究发展方向。

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