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标题: 将心注入 - 书评 [打印本页]

作者: 飞雪 时间: 2013-6-13 00:06
标题: 将心注入 - 书评
　　本书想要告诉读者的是，我们如何在自己的经历中学到了关于经营企业与生活的某些重要的课程。我希望，这些见识会有助于那些正在创办企业和追求生活梦想的人。
　　我的最终目的足通过这本书，能够让人们重新振奋 ...

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作者: 西北野 时间: 2013-7-23 13:39
　　霍华德舒尔茨分三部分来讲述他建立星巴克的过程。首先是创业得过程，他总是被浓缩咖啡的一种冲动左右着，加入星巴克又创办天天之后收购星巴克。同时费很大的劲去募集资金，这些想想都知道是多么困难的事情。对于他的事业，242个他谈过的人中217个就要对他说不。这时候就需要抗压。不管是创业期还是经营期，都会有来自各个方面的压力，作为CEO如何处理这些问题至关重要。正如他所言：“作为一个领导人，最基本的要则是，当你自己也不是很有信心时，一定要把信心灌输给别人。
　　接下来讲了对咖啡得重塑过程，当公司发展到一定的阶段，人就成为了公司最关键得部分，正是他们对员工得重视，才能够让员工甘心为公司创造出更大得价值。最后讲到公开上市得岁月，看着星巴克的市值达到2.73亿，五年前一个400万美元得企业达到2.73亿，那种激动人心是无以名状的。而这就是品牌的力量，在品牌的建立过程当中，霍华德不止一次提到聘用专家调研，坚持使命宣言，承担社会责任。
　　我是去年才第一次走进星巴克。不知道是什么时候受到得潜移默化的影响，在我的意识中走进星巴克那已经是一件很上档次的事情了。那次想喝最好的咖啡，而能想起来的也就是卡普奇诺了。星巴克，卡普奇诺，我都不知道之前在什么地方接触过，可是他就停留在我的脑海中，这就是品牌得力量。仅仅是一杯咖啡，他们能够做出这样惊人得生意，这是一件很伟大很了不起的事情。书名《将心注入》恰恰就解释了这点。不管做什么事情，将心注入，跟着心灵前行。
　　

作者: 北美大 时间: 2013-7-23 23:13
　　本书剪影了这家著名企业从初创到成功的诸多步骤，将一家企业在不同阶段、不同场景的问题和决策过程大致阐述出来，例如：对于纯粹咖啡的理想和市场占有率的诱惑之间的痛苦挣扎、内部冲突和权衡。
　　
　　作为一个事业的初创者，如果不能以信仰和热情全新注入，是很难在重重打击和困难之下坚持道曙光浮现的一刻，例如被200多个投资人拒绝。
　　
　　虽本书拉的阶段比较长，所以难免有些走马观花，难以对这家企业看到足够深刻，然而，对于创业者这是一本必读之书，前路上的许多坑已经有人揭示出来了。
　　

作者: Cloudl 时间: 2013-8-2 04:54
　　舒尔茨的这本书是一本能够振奋人心的书。标题里我说它值得在不同阶段去反复品味，就和它分的三卷一样，先写自己的成长，再写公司的创立，最后是如何做成一个国际化的大企业。
　　
　　我将其中比较值得品味的要点做了摘录和一些自己的理解，以完成这篇书评。
　　
　　人要有求胜欲，只有先去渴望一个梦想，才有机会去完成，而且要在挫折面前保持自尊心——舒尔茨成长到成年的经历就是一个来自贫寒家庭的孩子不停努力的过程，他多次提到他的父亲，他肯定父亲的辛苦付出，但是也为他父亲无法改善自己的命运感到悲哀。所以他从很年幼的时候内心都渴望能够出人头地。但是这其中需要付出的努力是超过很多普通人的，不过他在初入职场的种种磨砺，也为他今后的发展做下了很多铺垫。
　　
　　保持好奇心，而且去探索，才会发现机遇——舒尔茨和星巴克结缘就来自于他对一个小小咖啡馆却订购大量咖啡机的好奇。很多时候我们也会对一些东西产生兴趣，但是99%的人选择的是仅仅是保持好奇，而不是像舒尔茨一样亲自花时间去西雅图一探究竟。同样的例子也适用于Sean Parker。所以保持好奇，也是对于想要有所作为的人必不可少的。
　　
　　“首先，每个公司必须代表某种东西，星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且还有创办者们陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。第二，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而又超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你系于一体，早就他们的忠诚度。”——这两点因为如今全球的Apple热已经无需繁述，但是舒尔茨在1981第一次造访星巴克的时候就已经领悟这些。我相信那时的乔布斯还没达到这个高度，不过这也和舒尔茨是做销售背景起家有关。但是因为涉及领域不同，制胜法宝也不一样，零售业的星巴克更偏向于文化营造，IT业的苹果更倾向于产品设计。
　　
　　舒尔茨在最初加盟前十很热爱星巴克的咖啡文化的，这种热爱给了他足够的动力在他抛弃高新工作前就为星巴克的发展付出了很多努力，包括未来的计划做了充足的设想。同时他的热爱也让他在请求加入星巴克被拒绝后坚持去争取，也让他坚持自己的判断认定星巴克对于他来说是一个不可多得的机会，从而说服家人支持他的想法。有些时候坚持自己的判断是很困难的，因为很多时候做出抉择的那一刻，当时的付出会相当大，但是将来的收益却是不能确定的。这一点在他中途离开星巴克去创建“天天”时也得到了极大的印证。可以说离开自己当初的高薪工作加入星巴克和离开星巴克去创立“天天”这两个至关重要的选择，成就了今天的舒尔茨。
　　
　　舒尔茨在加入星巴克后付出了很多努力，包括去了解星巴克的咖啡制作，去意大利感受欧洲咖啡文化，这些不只是为了更好的去了解行业，也是为了在初入陌生工作环境时赢得同事的认同和尊敬。
　　
　　最初的星巴克想要营造的是一种类似意大利咖啡吧或者是英国休闲酒吧式的氛围，在中国因为物质条件的不足，和生活方式以及生活压力的变化而无法体现，也有茶叶在中国的地位有关。欧美更多是为了提供一个聚集陌生人进行交流的空间，而国内更多是熟知朋友之间歇脚的地点，或者脑残们的装逼场所。
　　
　　雇佣关系是企业的重中之重，尤其是中层雇员，他们的想法和贡献将会为企业的发展提供很大的助力。舒尔茨掌管星巴克后，在员工福利方面下了很大的心血，包括在企业盈利初期依然坚持为兼职人员提供全部医疗保险，这对于任何一家其他公司都是很难做到的。这激发了员工的工作热情，保证了它在零售端能够保证对顾客提供优质的服务，同时也提高了员工忠诚度，控制了员工流动率。书中给出的数据是63%对比同行的120%~400%，这份数字对一个专业技术需求不大的岗位是很难得的，高忠诚度也降低了星巴克在人力资源上所投入的成本，同时也巩固了企业文化与氛围，虽然看上去支出增加了，但是这些投入所带来的各种效益是无法估量的。在国内，类似做的比较好的成功企业就是海底捞，我有写过笔记就不繁述了。此外，他在制定企业宣言的时候，大范围的去搜集员工的意见，并且建立了一套员工监督管理层的机制。这也是他敢说，在星巴克的员工都承认工会是不必要存在的。这在美国的公司里是很难想象的一件事情，工会是作为保障员工权益最重要的组织而存在，而它的不存在表明在一个员工数量庞大的企业内部雇佣关系融洽度达到了几乎完美的等级。我认为，舒尔茨能够做到这点，是受了最初星巴克还是西雅图的小咖啡馆的时候，员工之间互相信赖，一起为了做出最好的咖啡而努力的大氛围的影响。所以他也说，他的最初目标，就是把星巴克做成一个如家一般团结有爱的企业。
　　
　　和自己曾经或者现在共事的人保持良好的关系，哪怕将来有分道扬镳的时候，积累的关系将会给你带来的意外的帮助。——舒尔茨在创立“天天”时最大的一笔投资就是来自星巴克，同时他曾经的合伙人也做了“天天”的顾问。而且，舒尔茨如今的管理团队，很多都是在不经意中结识的。包括后来投资人对他的信任。可以说舒尔茨的热情，自信与为人处世，是他成功最重要的砝码。
　　
　　企业文化需要企业成长的初期就要决定，而不是等到发展成型去改造。
　　
　　引用一段原文：
　　“我想建立的是这样一个公司：他的长期兴旺基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。我想要吸引和雇用那些那些为着同一个目标一起工作的人，他们不做窝里斗，却喜欢挑战人家以为不可能达到的目标。我想要创造这样一种企业文化，即个人在其中不仅能得到满足，而且能够得到他人的尊重和羡慕。
　　我不做小梦，我做大梦。
　　如果你想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。如果你只是做小梦，你所取得的成功也不会大。对许多人来说，也许那也够了。但如果你的目标是要让人刮目相看，那么，勇敢些。
　　谁想要唾手可得的梦呢？”
　　
　　其他的还有很多细节，就不在一一繁述了。

作者: 痞子甜 时间: 2013-8-2 17:14
　　也许我这一辈子都不可能做一个企业的管理者，但是同样对于做人，这本书也给了我很大的帮助。我试着将书中的每一个文字都想象成是对面坐着一位智者对我侃侃而谈自己的原则，梦想，以及历经沧桑得到的经验之谈。恩，像我这样初出茅庐的丫头，能有这种际遇，也是很幸运的事情。也许我还不能理解书中很多的决策和困顿，但是若干年后，当我遇到困惑的时候，也许我还是会翻开这本书，在书里寻找共鸣，寻求出路。谢谢霍华德。

作者: 咔叽 时间: 2013-8-13 19:14
　　对咖啡无爱，只是好奇星巴克的企业文化，虽然不常去，可每次都能留下不错的印象让人还会再去，店员的招呼都很温暖而亲切，店内的摆设也都简单而舒服。这本书讲了很多我想了解的东西，星巴克扩张的历程，一直信奉的企业文化，关于梦想，关于友谊与忠诚，关于对事业发自内心的热爱，关于他一步步走过来的经验和感想。很温暖的书～

作者: 末那 时间: 2013-8-14 05:54
　　创业者必读的一本书，从创业初期至创业成功，从小团队到大公司，这一路走来，其中点点滴滴，创业中会遇到的种种问题和坎坷都写了。其中经验值得我们学习，但是不一定能复制，但是却受益匪浅。运营、管理也都有写到，在追求利润的同时也不能和原本的价值观背道而驰。

作者: 灵芝 时间: 2013-8-17 17:44
　　
　　这本书介绍了作者怎么涉足咖啡行业，并且最终入主星巴克的过程，非常的鼓舞人心。以他的亲身经历讲述了经营星巴克与生活的某些重要的课程。这些见识和经历，经验有助于那些正在创办企业和追求生活梦想的人。
　　　　通过这本书，感受到了两个词：梦想，激情。有梦想的人们，可以看看这本书。

作者: 桑葚和 时间: 2013-8-17 23:36
　　我以前不喜欢看名人传记的，总觉得听一个人讲所有私人的大事小事会令阅读没有重点不耐烦。相反毛毛说他的人生观价值观几乎是一系列的名人传记塑造的，他在人生各个选择路口都要看一些传记来坚定自己的价值取向。
　　看这本书是抱着实用的目的，看完之后觉得确实很实用。这位商业领袖智商与情商都很高，而且对事物有独特的准确的品位，既有战略家风范，又把重要细节做到精益求精。即便有高峰低谷，起起伏伏，但他的事业历程给人地感觉始终是丰满、充实、乐观、愉快的，这应该是源于主人公同样的性格吧。
　　另外，我还是感觉到了一点点属于勤奋创业者特有的辛酸。看这位主人公封面上的眼睛，也能感受到。
　　还要看看下一本。

作者: 知秋 时间: 2013-8-19 05:07
　　毫无疑问，这是一部激动人心、精彩绝伦的作品，更是一个伟大企业的心灵史。书中故事讲述的是一个基于自己独特价值观和行为准则建立起的成功企业的团队的故事。
　　
　　在本书的阅读过程中，我一直在想：一本优秀的人物自传的标准是什么？读完这本书后，我想我或许有了一些答案，虽然也许还不够。一部优秀的自传所具备的品质中，首要一点的是真诚、坦率，不文过不饰非，不夸大不骄矜，不以居高临下的姿态俯视他的读者，不以咄咄逼人的气势向他的读者灌输所谓的成功经验；其次是分享，尤其是一路走来的心路历程，不仅仅分享喜悦，分享经验，分享成功，分享梦想与激情，也分享沮丧，分享教训，分享挫折，分享痛苦与落寞。我想，舒尔茨在这部传记里所表现的，正是我潜意识里所期待遇到的。我相信这本书也不会让你失望的。
　　
　　书名取作《将心注入》（pour your heart into it),到底舒尔茨为星巴克注入了什么，使其在不到三十年间（舒尔茨接手算起），由一个不到十家连锁店的地域性小公司，发展成为一个覆盖全球三十九个国家，拥有超过13000家门店和145000名伙伴超级跨国企业？
　　
　　闲言少叙，且看本书中舒尔茨给我们分享了什么。
　　
　　〇楔子
　　
　　若与他人比计较得失——想想理性吧
　　若与他人比铤而走险——想想安稳把
　　若与别人比耽于梦想——想想现实把
　　若与别人比贪恋更多——想想概率吧
　　
　　1.写作缘起：坚持梦想，将心注入
　　
　　我的终极目的是通过本书，能够让人们重新振奋起来去追寻自己的梦想，听从自己心灵的声音，即使遭人讥笑也无所顾忌。不要轻易就被否定意见打倒，别让尝试的赔率吓倒了你。关键是人心。如果你倾心于投入自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想。生活会因此而变得有意义。
　　
　　一个公司不必失去激情和个性也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下才可以做到。
　　
　　2.关于星巴克的核心价值观:赋予品牌以灵魂，赋予企业以核心价值
　　
　　星巴克的历史不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱，它表明了一个公司在保证它的股东们长久盈利的同时，却不必牺牲它的以尊严对待员工的核心价值。
　　
　　人们与星巴克的依存关系与星巴克所代表的意义有关，其中的含义已远远超过美味的咖啡。它营造了咖啡历史的浪漫情调，一种温暖的感觉和社区居民聚集在星巴克的习惯。
　　
　　星巴克的核心价值观结合了竞争的驱动力和确保公司内每一个人都能赢的深层意愿。
　　
　　3.关于员工：仁慈地对待你的员工，给予他们以尊严
　　
　　管理者大幅削减员工通常可以获得暂时的股价高升。但从长期来看，这不仅是一种道德缺憾，也是对企业精神个改革创新的牺牲，它伤害的是那些有可能使企业提升价值的忠心耿耿的员工。仁慈地对待员工并非就意味着成本增加利润减少，而是给企业注入了一种有力的兴奋剂，它使企业达到凭借领导者个人能力远远不能达到的高度。如果雇员把自己与为之工作的公司联系起来，如果他们在其中投入感情，编织梦想，他们就会倾心于此，把事情做的更好。雇员有自信有尊严时，他们就会贡献出更多：为公司，为家庭，为世界。(提高员工忠诚度、减少流动性，为企业节省培训成本，同时提高员工的工作热情，创造更优质的产品或服务）
　　
　　4.关于成功：与众人分享的成功更有意义
　　
　　如果你的目标只是单独到达终点，那么成功是非常空洞虚无的。最好的奖赏是，到达终点时，有众多的胜利者环绕身边。你带在身边的胜利者越多——不管他们是雇员、股东、顾客还是读者——你的胜利就越有满足感。
　　
　　
　　
　　卷一重新发现咖啡（1987年以前）
　　
　　
　　1 .唯有用你的心灵才能真正看得清楚。眼睛看不见的对你才是要紧的。——《小王子》
　　2.每一段经历都为你的下一步作了铺垫。只是你不知道下一步面临的是什么。
　　3.我想把命运掌握在自己手中，我总是想着我的下一步是什么。够了并不是足够。这样直到我发现了星巴克，终于意识到了什么才是攫取你心灵和想象力的工作。
　　4.每天，有几百次，我提醒自己，我内在的和外在的生活都取决于他人的劳动，无论逝者还是生者，我须尽一切努力以使自己配得上自己的所得。---阿尔伯特·爱因斯坦
　　5.“有部分享受其实来自仪式或过程”
　　
　　6.有些人只看到事物的表面，他们问的是“为什么”，而我却想象事物从未呈现的一面，我问“为什么不”。——乔治·萧伯纳
　　7.如果你说你从未有过机会，那可能是你从未抓住过机会。
　　8.生活往往是一连串的错失。可是，这里面我们归结为运气的东西，说到底并非完全出于运气。其实，该做的就是抓住当下，为你的未来负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，所涉人所不逮——无论谁说不行，也要坚持自己认定的路子（前提是你真的吃准了，你真的有把握）。没有一桩伟大成就仅靠运气得手。
　　9.所谓见解，就是见人所未见。
　　10.每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢地决策。——彼得·德鲁克
　　
　　11.幸运只在规划后现身。
　　12.没有什么贵重的东西可以比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到危害。
　　13.时运好坏或许是成功的要素之一。可我们大多数人必须在别人看不到机会的时候去创造自己的机会，并准备起跳。当时机来临的时候，你就得下决心离开你熟悉的环境去发现自我。
　　14.我们判断自己，是根据我们能做的事；而别人判断我们，乃根据我们已经做成的事。
　　15.如果你想知道做夹紧尾巴的狗是什么滋味，那就去为一家新企业筹集资金吧。人们把你关到门外。他们用怀疑的眼光看着你，他们会把你的底气全都抽光。他们会列出一千条可以想象出来的你不可能成功的理由。
　　
　　只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。如果你不去做一条敢打敢斗的狗，去博一下机会，那么你只会得到最糟糕的下场：平庸。
　　
　　16.诚意，有时胜过企业营销计划。
　　17.最好的创意是那些创造了新的精神状态或者在他人意识到之前就就捕捉到他们需求的感觉，并能让精明的投资者意识到不仅这创意很超前，而且有长远的发展前途。
　　18.衡量一个人的最终尺度，不是看他顺境时候的位置，而是看他在受到非难和争议的时候如何站立。
　　19.关于价值观和公司文化:
　　
　　无论是父母还是创业者，从第一天起你就把自己的信念印记打在你的孩子或企业身上——不管你是否意识到这一点。一旦你的孩子或企业接受了这样的印记，你就不可能用一堂伦理课来改变他们的价值观。
　　
　　要改变企业文化,即便不是不可能的，也是很困难的。如果多年来你一直用一种错误的方式运营企业，那就不可能在突然之间把一种不同的价值观覆盖上去。到那时，水已经在井里了，你只能喝它了。不管你的教养，你的价值观，你的指导原则是什么，你必须在初期阶段反复灌输这些原则性的东西，使得它们能够指导每一个决定、每一次雇用、每一个你所设定的阶段目标。不管你说CEO还是低层职员，你每一天在工作里所做的最重要的事之一就是与他人交流你的价值观，特别是新来的雇员。
　　
　　不管企业规模如何，在企业初创阶段奠定正确的基调，对于长期的成功至关重要。
　　20.企业初创期的忠告：
　　当你开始创业时，你不可能意识到那些早期的决定（不仅有关企业自身组建，而且也为未来打下基础）有多么重要。当你在创业初期，你根本就不知道哪一项决定将最终成为企业的基石。每一项决定都在逐渐为企业的价值增添砝码，而在当时你却没有这个认知能力去掂量孰轻孰重。
　　
　　不要小看你创业初期所做出的没一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你找到一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有共同的激情和行动目标的人。如果你能与心意相通者共同承担使命，就会产生巨大的冲击力。
　　
　　创业初期的每件事都很重要，可能的话务必事必躬亲。
　　
　　21.我们许多人曾在生活中遭遇这样的紧急关头——你的梦想眼看就要破灭。你也许根本没想到会出现这种情况，但你对此作何反应是至关重要的。重要的是，切记你的价值观：勇敢去面对，但也须有公平之心。不要屈服。如果你周围的人也有同样的正直感，你就一定能赢。
　　
　　22.每走一步，我都努力做到许诺少而做事多。就长期而言，这是任何一项工作确保顺利进行的唯一途径。
　　
　　
　　
　　卷二重塑咖啡经验（自募资金时代，1987--1992）
　　
　　1.那些在可怜巴巴的梦里退闭心智的人，醒来时会发现一切都很虚空；而在白日做梦的人则是面对风险的挑战，因为他们睁着眼睛实践梦想，使之变为可能。——T·E·劳伦斯
　　2.我要建立的是这样的公司：它的长期兴旺基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。
　　我要创造这样一种企业文化：即个人在其中不仅能得到满足，而且能够得到他人的尊重和羡慕。
　　我不做小梦，我做大梦。谁想要唾手可得的梦呢？
　　3.不论你能够做什么，或是在梦想什么。。。。。。开始去做就是。勇敢中包含了天赋、能力和魔力。---歌德
　　4.在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的人物为你的产品提供说法。
　　5.财富不过是手段，人，才是终极目的。如果不能用物质为我们的人民扩大机会的话，一切物质的丰裕对我们毫无意义。----J·F·肯尼迪《联邦国家》
　　
　　6.星巴克如果没有我们雇员的投入和热诚，要赢得源源不断的客流是不可能的。在企业经营中，这种激情来自于拥有感、信任感和忠诚感。如果你削弱其中任何一项，雇员就会把他们的工作仅仅视为一种谋生手段而已。（待续）
　　7.有远见的企业创始人·······首先是集中心思打造钟表——构建一个组织——而不是报时，借此拿出有前途的产品，在市场上一炮走红。
　　8.关于亏损：
　　
　　对于成熟的、有基础的企业来说，亏损是危险的。不过，就年轻的创业公司而言，正是充满希望的时候，亏钱可能是成长曲线中投资超前的健康表象。
　　
　　如果你急于快速增长，你就要奠立一个比你预想中规模更大的企业的基础架构。投资必须走在增长曲线的前面。
　　9.关于计划：未雨绸缪，为企业未来腾飞储备足够资源
　　
　　当你开创一个企业时，无论规模大小，关键是要意识到，计划完事的时间往往比你预期的要长很多。如果你有一个雄心勃勃的计划，你就必须考虑到，当下投下去的钱务必要比收益大，哪怕销售额在飞速增长。如果你聘用了有经验的主管，装备了超前的设备，而且制定出度过艰苦创业时期的清洗计划，那就可以说，你已为企业挂快档做好了准备。
　　
　　关于新手与老手：
　　
　　我们要做的是，算出两年后要做到多大规模，根据这个运作规模来聘用有经验的管理层。他们的背景能使他们能发展中出现的问题和陷阱有预先的思想准备，并根据情况作出相应的对策。走在成长曲线之前聘用管理人员，在当时看来成本确实高，但相对那些未经磨炼而缺乏经验的新手来说，他们的专业背景和实际经验可使之免除新手们难免要犯的错误。这是更为明智的选择。
　　
　　就理想而言，钱最好在你需要之前就摆在那儿等你去花，有了钱不仅早早地为发展与扩张作了铺垫，而且也能使你对发展中的问题和机遇作出快速反映。
　　10.关于加盟店：
　　我们不想发展加盟连锁的形式。能与加盟连锁店分担费用这一点虽说很诱人，但我不想失去与顾客联系的重要纽带和控制力。
　　
　　如果实行加盟连锁制，我们就会丢失赖以发展壮大的文化凝聚力。我们不仅教咖啡师傅如何正确得体地伺弄咖啡，而其告诉他们如何向顾客传达我们对咖啡的激情。他们理解公司的观念和价值体系，如果是别人来操作星巴克的话，则不可能有这样的理解。
　　
　　11.关于企业初期的投资：在一个发展的企业里，你不能太抠
　　
　　如果一家公司开始走下坡路，或是停止发展，那几乎总是因为他们不再向所需的人力或是经营设施上投资。大多数人会低估这部分投资的重要性，通常他们会低估自己对于大量亏损报告的感受。不幸的是，这是零售行业发展初期必须经历的，除非你通过发展连锁经营来解决资金问题。大量投资的最明显的初期效应，不仅是潜在的年度亏损，而且股东的股份也会被稀释。
　　12.经商亦如人生，当你明确了什么是自己孜孜以求的目标，也就知道了要去找什么。
　　13.关于创业时的孤独无助：学会在责任、挫折感和焦灼中找到平衡
　　
　　我压根儿没想到运作一个企业会那么孤独无助。你永远不能说自己想甩手不干了，也不能承认自己不懂。当企业还在烧钱时，当你面对那些对你寄予很高期望的投资人时，当你突然发现自己必须为数百号员工负起责任时，当你面临艰难的用人决策时，那种挫折感和焦灼之心很少有人来替你分担。从盘根错节的人际关系中理顺人心，及至打造复杂的发展规划，这中间我必须找到一个平衡点。
　　14.对风险投资的看法：
　　
　　最好的情况是，风险资本能以强势资本和其专业背景增强企业的能量，帮助企业做大做强。可是不搭调的合伙人会追求他们自己的短期利益，而牺牲今后企业的长期利益。
　　15.关于招募人才：价值观、激情、专业经验
　　如果智者没有发现你，就主动去找他。
　　
　　一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，甚至他的经验和专业可以指导你。他们知道什么地方可以找到矿藏。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。如果他们和你具有相同的价值观和激情，如果他们对你不吝指导，就能帮你一起走过艰难的路程，并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利。
　　
　　和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承认你的无知。当你坦率承认自己的弱点并请求指导，你就明白他人能够给予你的帮助有多么大了。
　　
　　16.最好的管理是那些对优秀人才有良好直觉的人，一方面善于调动能人去放手做事，一方面则克制自己不对他们的行动横加干涉。---西奥多·罗斯福
　　17.关于用人：授权
　　许多企业家都会犯的一个相似的错误：自己出点子，自己去包打天下。问题是，他们自己不可能掌握能使那份创意得以实现的一切才能。
　　
　　从一开始，我就意识到必须眼光向外，聘用比我更有经验的主管人员，他要不怕与我发生争执，有坚强的意志，有独立性和信心，在管理团队内部能够体现共同负责的协作精神。
　　18.思考时要像一个行动者，行动时要像一个思考者。
　　19.关于创新、激情与公司制度化：平衡的智慧--远见+务实
　　
　　没有浪漫精神和远见，一个企业就没有灵魂和精神来推动大家去实现一个宏伟的目标。然而，一个成功的公司不能只是依赖令人兴奋的创意行事。创意和点子被有效实施之前，规程和架构，制度和效率，都需要事先奠定基础。想成功，没一个企业都必须在两种力量之间取得平衡。
　　
　　有创意的激情加上有经验的节制，两者结合就能激发出一种信心，使星巴克既能达到自身的高标准，又能保持财务稳定发展。许多年轻企业不能很快走向成熟，或是由于未能以坚实的基础和规程来支撑创造性精神，或是由于它们的行政管理部门权力过于集中。最成功的范例应该是既有远见卓识，又具有务实的管理措施。
　　20.在生意场上，前门是给别人看的（如风格和品牌）；但后院保证了我们的成功，后院的效率是星巴克获得财务成功的关键。
　　
　　21.一个机构中最神圣不可动摇的应该是它行事的基本宗旨。—小托马斯·J·沃森《企业的信念》
　　22.星巴克的基本信念：
　　我们相信每一个企业都必须代表一种理念。其核心须建立在它最正宗产品的产品上面，而这种产品只能比顾客自己想要的更出色。只有在确信不会稀释我们关注的核心内容的前提下，我们才采用一种新的举措。
　　23.当公司尚处于发展阶段的时候，你根本不知道自己那些决策的长期效应。
　　
　　卷三更新企业精神（公开上市岁月，1992-1997）
　　
　　1.只有两条指导原则：一条就是要有利于企业和股东的长期利益最大化，另一条就是确保前一条原则得以正确执行。罗伯特·D·海斯
　　2.关于股市与企业：
　　在某种程度上，你必须把自己与股价分离开来，专注于企业的运作。
　　股价的大涨大跌的背后，也许公司本身根本没什么实质性变化，区别在于华尔街突然说企业更值钱了。
　　3.谨慎地对待你祈盼的东西，你才会得到它。
　　4.区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的是，是有没有激情和想象力来重塑你自己每天的生活。——汤姆·彼得斯
　　5.公司快速发展下的CEO的思考：
　　
　　当公司规模扩大为原来的几倍的时候还能坚守原来的价值观吗？
　　在扩张品牌而又不稀释内涵的道路上，还能走多远？
　　面对创新而产生的诸多事端，你如何做到不失控制?
　　在大量任用专业管理人员的前提下，你如何调整自己作为企业家的角色？
　　当你的精力困于短期问题的时候，如何在长期计划上保持自己的创造精神？
　　当你飞速发展的时候，如何继续向顾客提供发现新大陆版的新鲜感？
　　当你需要体制与规程的时候，又如何维系企业的灵魂？
　　
　　答案不是现成的，最佳指导来自于你对自己崇信的企业行动的观察。用于通过各种渠道寻求答案。
　　
　　6.关于企业家的责任：重塑自我，为企业注入灵魂
　　
　　没有人比成功的企业家更需要重塑自我。企业家最大的责任之一，就是把他自己的价值观铭刻到企业肌体之内。对着企业不断壮大，企业家的角色也要不断演变，从梦想者、到企业家、再到职业经理人，最后是企业领导者。
　　7.如果缺少个体的有勇气的行动，任何公司的新生，乃至民族产业的复兴，都是不可能的。——哈维·A·霍恩斯坦《管理的勇气》
　　8.有时候最难的是----尤其是对于强势心态的人来说，是收敛自己，在作出判断和决定之前，先让别人的想法落地发芽。
　　
　　许多企业家落入这样的陷阱：他们太着迷于自己的观点，以至于把别的雇员的新点子压制下去。
　　9.关于自我更新：
　　当你走下坡路时，很容易理解自我更新的需要。现状不如意，只有大的改变才有效力。然人人们很少在成功的时候产生自我更新的动力。当事情进行的不错，拥护者都朝你欢呼时，干嘛还要改变套路？
　　
　　简单的答案是：因为这个世界总在变化。每一年顾客的需求和口味都会改变。竞争也在升级。员工们在改变。经理们在改变。股东在改变。没有什么是一成不变的，指望维持现状只会导致悲哀。
　　10.关于品牌：
　　每个品牌都有其局限。如果你随便哪儿都贴上一个品牌标签，势必造成品牌贬值。
　　伟大的品牌所带代表的是比产品更宏大的东西。要赋予品牌以持久的精神内涵。
　　
　　建立品牌很重要的一点是要对自己的产品有控制力。
　　11.在未曾经历的危机状态下表现镇定自若，方见人生淬砺的天赋与气质.
　　12.大公司既需要有远见的领导人，也需要内行的实干家：前者高瞻远瞩，后者持家理财。
　　13.外部力量有可能即刻间改变一个企业的命运。必须永远对不测事件保持一种警觉，并随时对此有所准备。你不能只对付已知的一面，还必须学会对付未知的一面。
　　14.什么成就了星巴克这个品牌：
　　1）咖啡的因素：建立一个影响久远的伟大品牌，首先要有一个有吸引力的产品。赋予咖啡豆的浪漫于其中。敞开的门）重点在咖啡制作的过程要精益求精。
　　2）人的因素：
　　“离开了人，咖啡只是一种概念；而若没有咖啡为伴，人就少了很多趣味。”
　　“我们不是以咖啡做人的生意，而是以人做咖啡生意。”
　　3）感觉的因素：使殿堂内一切都浪漫宜人。
　　15.其实安全这东西，差不多是一种迷信。自然界并不存在什么安全，人类的子子孙孙也不曾体验过安全。长期来看，躲避危险并不比全然暴露在外更安全。生活，要么敢于冒险，要么一事无成。——海伦凯勒《敞开的门》
　　
　　16.没有风险就没有伟大的事业。
　　17.做大后如何保持小企业的优势：根本性的工作是在大的框架内实现小的目标。
　　18.关于社会责任与利润：
　　
　　要对雇员、社区、对股东以及更伟大的善举负起责任，意味着要仔细权衡好与企业竞争性利润的关系。，你必须十分确信自己的价值观，并老老实实地把握好企业与履行社会责任之间的平衡关系。如果你的企业做败了，或是没能发展起来，你就不再能够承担起社会责任了。
　　19.关于高标准：
　　给你自己定下一个更高的标准是非常昂贵并耗费时间的。它要求你为此花上大量的时间和金钱去处理许多问题——也许在其它公司看来都是一些可以忽略不计的问题。当问题似乎找不到解决办法的时候，你必须硬着头皮做下去，直到解决。
　　20.艺术是进入未知世界的一种冒险，只有那些甘冒风险者，才可能有所发现。
　　
　　21.如果在众人六神无主之时，
　　你能镇定自若而不是人云亦云；
　　如果在被众人猜忌之日，
　　你能自信如常而不去枉加辩论；
　　.....;.......
　　如果众人指责的时刻，你还能悠然慢跑，
　　那么，世界就是你的，万物尽在你宽大的胸襟中，
　　而你——就是真正的男子汉了，我的儿子。
　　——鲁德亚德·吉卜林《如果》
　　22.关于领导：
　　作为领导人，一个最基本的准则是，当你自己也不是很有信心的时候，一定要有把信心灌输给别人的本事。
　　
　　作为一个持久发展的大公司，必须建立一套预防风险并能化解危机的机制，这样公司就能在任何情况下都能正常运作，而不必依赖领导者的个人才能。
　　23.关于长期目标和短期目标：
　　一个当下的短期问题很容易吸引人的全部注意力，而丢失了对长期目标的认识。在时间紧迫的情势下，管理层的人很容易轻易做出错误决策，因为他们没有注意到更大的背景。
　　24.企业领导者就是要去探索自己公司命定要走的道路，并付诸充满勇气的不懈追求。。。。。。经得起考验的公司都有崇高的宗旨。
　　25.是音符之间的空白造成了音乐。
　　
　　26.对于理想中的星巴克的表述：
　　
　　我们心目中的星巴克是一个伟大的、长盛不衰的公司，对于自己的使命一如既往地满怀热情，那就是将优质咖啡的福音带给每一个人每一处地方。我们的咖啡店将发挥一次一杯的服务特色，在全球范围内向人们提供有意味的体验，并以此丰富人们的生活。当然，我们有时不妨大胆而出位，把传统的商道引入新的方向——给品牌注入新的活力，投资令人惊喜的产品，或是更新资源配置开拓多种渠道，甚至可能将不再以单一的咖啡生意来与人们的日常生活发生联系。
　　
　　
　　附录：
　　
　　　　星巴克全球历史和数据
　　　　　
　　　　1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务
　　　　1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监
　　　　1987年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店
　　　　1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段
　　　　2009年，星巴克推出速溶咖啡Via，仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点。
　　　　目前，星巴克在全世界39个国家，拥有超过13000家门店，145000名伙伴（员工）
　　　　中国大事记
　　　　1998.3进入中国台湾，开出第一家店
　　　　1999.1进入中国大陆，在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店
　　　　2000.5进入华东，在上海淮海路力保大楼开出第一家店
　　　　2000.5进入中国香港，开出第一家店程大稳拍摄于2008年5月，星巴克中国区分部2002.8进入中国澳门，开出第一家店
　　　　2002.10进入华南，在深圳中信银行开出华南第一家店
　　　　2005.4进入青岛，开设中国第一家独资店
　　　　2005.9进入东北，在大连开设东北第一家店
　　　　2005.9进入西南，在成都开设西南第一家店
　　　　2005.9设立星巴克中国教育项目，帮助改善中国特别是西部地区的教育状况
　　　　2005年底，在上海成立大中华区支持中心，负责中国大陆和港澳台地区的经营管理
　　　　2006.10收购北京美大有限公司多数股权，获得北京和天津地区营运权
　　　　2006.11进入西北，在西安开设西北第一家店
　　　　2010年9月16日，星巴克正式登陆湖南长沙，位于五一广场王府井和东塘平和堂的第一和第二家店同时开业。
　　　　2010年9月28日，星巴克落户美丽的榕城，选址在中国十大历史文化名街的三坊七巷。
　　　　2010年12月31日，星巴克在厦门的首家店开始试营业。其号称为全国最大、有4层楼、400平方米的店，位于鹭江道，与鼓浪屿隔海相望。该店于1月5号正式营业。现已开放另外三家分店，分别为：SM新生活广场店、磐基中心店以及厦门筼筜路店。
　　　　2011年4月23日，星巴克在浙江温州时代广场开设第一家店
　　　　短短数年间，星巴克已在中国28个城市开设近400家分店，中国已成为星巴克最大的海外市场。
　　　　迄今已在包括港澳台地区在内的大中华区开设近500家门店，其中包括中国大陆28个城市的250家门店。
　　　　2011年3月8日星巴克更改了新的标识，把以前星巴克标识上的英文Starbucks和coffee两个词移除，长发双尾美人鱼图案成为唯一的识别符号。
　　　　2011年4月，星巴克进入云南昆明。
　　　　2011年4月28日，星巴克在云南地区昆明的第一家星巴克——星巴克顺城店开始试营业。位于昆明金鹰购物中心B座一楼、以及柏联百盛一楼的星巴克即将营业。
　　　　2011年4月30日，星巴克在江苏徐州金鹰购物中心一楼正式开业。
　　
　　关于星巴克的更多的信息：http://baike.baidu.com/view/8276.htm

作者: 爱悦居 时间: 2013-8-21 19:34
　　在09年经济危机最严重的时候，马云曾率领团队去美国十几家大企业拜访，希望能找到度过难关的方法。从东海岸到西海岸，在拜访了这些企业之后，马云发现几乎所有企业在面对这场大危机时都是一样的悲观和不知所措。但是唯有一家企业，他们在面对危机时的自信、乐观与坦率让马云印象深刻，这家企业企业就是位于西雅图的星巴克咖啡。
　　
　　
　　霍华德出生于纽约下城区，出生于一个普通的家庭。霍华德的父亲一生兢兢业业，却总也赚不到买一栋房子的钱，只能居住在政府提供的廉租房里。这让努力而好胜的霍华德感觉很不是滋味，他发誓要好好努力，摆脱像他父亲一样的命运。日子虽然苦，工作之前的霍华德一直都是个积极乐观的人，乐于参与各种体育活动，并且都获得了不错的成绩。大学毕业后他进入施乐公司，卖一种他自己并不是真正了解的新式打印机，但是这三年他做的很成功，并且受益于施乐强大的销售培训技巧，总之他有了自己的积蓄。随后，他抓住了一个瑞典公司去美国开办代表处的机会，最终在这家公司做到了总经理的职位。这时候的霍华德意气风发，比一般人挣着更多的钱，也有了美丽贤惠的妻子，他终于摆脱了他父亲那种辛苦一生却一无所获的状态。这个时候，他跟星巴克没有任何关系，他也没有想到他以后会成为这家伟大公司的掌舵人。参见霍华德和其他企业家，类似盖茨、乔布斯、戴尔这种直接从校园走向创业道路的还是少数，他们一般都是在有一定经验，三十多岁的时候开始了他们的事业。这对年轻人很有教益，至少让我们知道了即使有远大的目标也要认真过好当下，先积累一定的经验再图谋更大发展。
　　
　　一个偶然的机会，他接触到西雅图一家卖欧式重烘焙的咖啡店，接着他就被深深吸引了。吸引他的不仅仅是咖啡绝美的味道，更是因为这些店员热爱咖啡，热爱他们的事业，把贩卖这种当时还少有人了解的浓缩咖啡当做一种乐趣和令人愉快自豪的事情。在经历一年的考察和了解之后，他决定决定放弃当时总经理的职位，从纽约搬到西雅图加入星巴克咖啡店。不过过程如何，有些人注定会被他喜欢的事物吸引，并且能放弃目前所有去全心喜欢这种他一直渴求的东西。
　　
　　
　　他开始从做服务开始，从了解咖啡豆开始，直到他被星巴克的同事们接受。因为一次偶然的考察的原因，霍华德接触到了意大利的咖啡文化，并深深为之着迷。他开始着实尝试这种更加开放，更加便利的意式咖啡店。效果很好，合伙人却觉得这样会毁了星巴克真正的迷人所在。他太想把这个想法付诸实践了，所以太选择了重新开始创立一家名叫“天天”的咖啡连锁企业。在度过了难熬的资金寻找期，他终于挺过去了，这其中的辛酸当是他之前所有辛苦的总和，不过他相信他的想法是可行的。后来星巴克的所有者有意出售公司，对公司怀有深厚感情的霍华德自然不会放过这个机会。他终于有机会发展这个他深爱的品牌了。在度过最终的艰辛之后，公司就一直处于高歌猛进之中。扩张、扩张、扩张就是星巴克前进的主旋律。后面的故事就跟我们所知的其他企业故事一样，销售额增长，产品线扩大，规模扩大。但是他和星巴克的成功绝不仅仅是这么简单，比如：
　　
　　
　　1，星巴克一直坚持重烘焙的浓缩咖啡，保持欧式咖啡的高质品味。即使面对咖啡豆大幅度涨价，依然坚持使用高品质的咖啡豆。
　　
　　2，强调保持星巴克的个性和温情的一面，坚信员工是企业最大的财富。星巴克是当时企业中少有的给全职和兼职员工缴纳各种社会保险的企业，也是少有的全员都拥有股票期权的公司。在这种做法上，家得宝、UC web等企业值得所有企业家学习。
　　
　　3，在公司快速成长期，引进风险资本和有经验的高级经理人以适应公司的高速扩张。当然，引进人才也是建立在这些人才认同星巴克的价值观的基础上。
　　
　　4，一直坚持创新，不管是产品线，还是店堂布置和店堂设计，都力求带给消费者真正星巴克的精神感受：优雅、高品质、可以放松的第三空间。
　　
　　
　　
　　他的理想是创立一家大公司，但决不是要创立没有亲和力的大家伙，他希望大家见到的是亲切的温情的星巴克。他称他的员工为合伙人，他关注他们工作的感受，而不是只关注股东或者自己挣了多少钱或做成了多大的事业。人生苦短，大部分时间我们都在工作，而工作又会影响我们生活的质量。当我们全身心的喜欢我们的工作，喜欢工作的每一天，想想，这是个多么大的福祉。所以，对人的重视，尊重人的内心更深层次的需求，才是霍华德舒尔茨令人敬佩的地方。星巴克给了他这样一个机会，展露和实现他内心价值观的机会，他当然做的很好。
　　
　　
　　下面贴两句不错的话：
　　
　　“只有那些敢于走很少人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。”
　　
　　
　　
　　”我看到获得成功的人大凡都有着对事业不可思议的动力，他们花费大量的精力去博，在这个世界上，已经有很少人去愿意大搏一番了。“
　　

作者: perfec 时间: 2013-8-24 06:58
　　我来自草根平民，没有任何家庭背景和社会关系可以铺垫，可以依靠。但我敢于做最大的梦，并将之变成现实，我确信，大多数人能实现他们自己的梦想并超越梦想，只要他们下定决心不断尝试。
　　
　　如果你最终的目标只是点线，那么成功是非常空洞虚无的，最好的奖赏是，到达终点时有众多胜利者环绕身边。你带在身边的胜利者越多，你的胜利就越有成就感。
　　
　　你不妨以这样的态度一点点做起：对每一位顾客每次都给以诚挚的服务，对每一家新店都付出自己的心血，对每一次市场机会都去认真把握。事实上，那也许就是取得顾客的最佳方式。
　　
　　大众广告可以帮助建立品牌，但是，只有实打实的产品才能天长地久。
　　
　　其实，安全这东西差不多是一种迷信。自然界并不存在什么安全，人类的子子孙孙也不曾体验过安全。长期来看，避免危险并不比全然暴漏在外更安全。生活，要么敢于冒险，要么一无所成。——海伦·凯勒《敞开的门》(1957)
　　
　　如果蝴蝶根据空气动力来研究飞行，它不可能会飞起来。正因为蝴蝶不懂这道理，所以它飞了。星巴克所做的事情也是一样，我们所做的正是我们以为自己不能做的事情。
　　
　　艺术是进入未知世界的一种冒险，只有那些甘冒风险者，才可能有所发现。—— 马克·罗思科
　　
　　许多经理人发现自己很怕向那些依赖他们决策的员工吐露内心的惧意。但我相信，如果你在困难时期把自己摆在员工平等的地位上，他们就会在你说“事情会好起来”的时候更信任你。
　　
　　企业家，冒险与追求梦想的代名词。有许多次，我被一遍遍地告知已经没有可能了，但是我还是会使出浑身解数去争取，去辩说，最终让事情得以扭转。
　　
　　无论谁说不行，也要坚持自己认定的路子。
　　
　　每当你看见一个成功的企业，必定有人做出过勇敢的决策。 —— 彼得，德鲁克
　　
　　你是否有过这样的经历，你有一个绝棒的主意，但那些能够使之成为现实的人却告诉你这不值得做。
　　
　　这是一件梦想之事，当时机来临之际，你就得决定离开熟悉的环境去发现自我。
　　
　　如果你不去做一条敢打敢斗的夹紧尾巴的狗，去搏一下机会，那么你就会得到糟糕的下场：平庸。
　　
　　加入没有激情和尊严打底，即使是世界上最好的企业计划也无法带来又价值的回报。
　　
　　在筹集资金那几年，我和242人谈过话，其中有217个人说“不”。最难的还是要保持自己不气馁的精神。
　　
　　如果你今天问任何一个投资者为什么当年愿意冒这样的风险，所有的人几乎都会告诉你他们投资的是我，不是我的创意，他们信我所信，这是因为他们没有在其他人身上看到同样的自信。
　　
　　衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候站在哪里，而是看他在受到非难和争议的时候如何站位。—— 马丁路德金
　　
　　大多数创业者实在没法把眼光放的远一点，他们太过专注于眼皮底下的问题，没法从容的思考企业的价值理念。
　　
　　设身处地为员工着想，员工就会为你着想。
　　
　　在企业经营中，这种激情来自于拥有感，信任感和忠诚感。如果你消弱其中任何一个，雇员就会把他们的工作仅仅视为一种谋生手段而已。
　　
　　员工们的激情和贡献是我们第一竞争优势。失去了这个，我们就会全盘皆输。
　　
　　星巴克使命宣言
　　
　　提供完善的工作环境，创造相互尊敬，相互信任的工作氛围。
　　将多元化作为公司经营基本要素
　　在咖啡产品购入，烘烤及保鲜运输过程中，保持最高质量标准。
　　永远以热情的服务使顾客满意。
　　对我们的社区和人居环境做出积极贡献。
　　
　　星巴克的核心必须建立在它最正宗的产品上面，而这种产品只能比顾客自己想要的更出色
　　
　　我们必须明确，顾客的要求都是对的，给他们多种选择是我们的职责。
　　
　　有一条古老格言：谨慎对待你期待的东西，你才会得到它。
　　
　　区别一项工作的伟大，平庸或是低劣，最可以看出的，是有没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。汤姆，彼得斯《追求轰动》
　　
　　如果你想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气做伟大的梦。如果你只是做小梦，你所取得的成功也不会大。
　　
　　不论你所能够做什么，或是在梦想什么......开始去做就是，勇敢中包含了天赋，能力和魔力......哥德
　　
　　大机遇存在于对新鲜事物的创新之中。但革新必须是互有关联和激动人心的，否则，便会像烟花一样，一瞬间灿烂过后，马上消散的无影无踪。
　　
　　

作者: Vince 时间: 2013-8-26 05:53
　　这是一部企业的创业史
　　这是一部年轻人的追梦史
　　这是一部过来人的解惑书
　　这是一部对我很重要的书
　　这本书始终强调对心的忠诚，对价值观的坚守，以及做事中十足的用心，就像书名写的那样：pour your heart into it。
　　
　　这版自传没有很多人物内心的描写刻画，却有不少创业者的思考；
　　霍华德·舒尔茨是一个从公租房走出来的穷小子，这部自传主要记录描绘了他从贫穷与失败阴影下的穷小子成长为全球董事长与领航者的经历。
　　全书分为三卷，分别写了他与星巴克结缘、创业初期、以及创业成功之后的故事。
　　
　　这本书对我最大的启迪有：
　　
　　对价值观的坚守永远是第一位的。做自己与自己想做的，比任何所谓成功都重要。
　　用于拼搏，把不可能变为可能不是一句空话。
　　与人分享成功是最最甜蜜的事情。
　　以长远眼光看待眼前的每一件事。
　　时刻保持对时局的敏锐判断。
　　将自己满腔的热爱投入到想做的事情中。
　　
　　
　　可能对大部分读者来说，这本书只是很多商业烂俗读物中之一，但我必须说，如果用心读进去，你能发现貌似空洞的字里行间中夹杂的真知灼见。我相信这些闪光点来自创业者本身而非商业图书编辑或者出版商。
　　
　　这些闪光点是给我启迪最多的，是最有价值的。特别当你想做事情，又满心疑惑的时候。
　　
　　PS，这本书的翻译还不错。很清晰。
　　PPS，谢谢爱送我这本书。
　　

作者: 好好种 时间: 2013-8-29 20:28
　　不知道是我缺乏时间，还是现在的书缺乏吸引力，看书都是一段一段看的，速度极慢，就我看完后面的，前面的又记不起来了。星巴克的董事长写的这本书没给我留下什么感觉，也没有什么更深的感悟。或许是经历太远，或许是翻译太差，总之是没有留下什么特别的感受。对于人生，对于工作，是否要将心注入，何处才能容得下我们一颗浮躁的远大的心。零售业的店内环境是非常重要的，而且作为一个品牌零售店能否熬过最初的几年是非常重要的，这些是我以前所没有涉及的。整本书平淡无奇，也没有特别的经营之道，非常的平和，是一本不可多得的企业广告书。

作者: willia 时间: 2013-9-5 02:07
　　作者行文较引人入胜，并非一味吹嘘自己的成功，其中分享了自己的很多失败、彷徨，心理读白拿捏的不错。值得一看。

作者: 地图 时间: 2013-9-15 14:53
　　无头苍蝇一样的，技术还没有做的很好，在动荡的企业环境下，被逼迫上了管理岗位，问自己的内心，不一定是自己真心想要的，但是也想要，所以以无所畏惧的精神，承担了领导管理岗位，半年下来，才知道，事情不止那么简单，管理，不是我们看到的表面的东西，眼睛看不到的，才是价值所在。
　　上半年，读了很多管理方面的书，确实有点有病乱投医的感觉，领导也批评我，你读书无用，只需要去想。但我觉得还不够，这本书，也是领导推荐的，于是买回来看。
　　霍华德完全从另外一个角度，阐释了星巴克企业从星星之火到燎原之火的过程，在这个过程里面，企业文化，企业创造的文化价值，将是企业最长久的生命力。
　　我看到了无论是在星巴克的那个阶段，老板都在用心的做事，用心的对人，团队都在用心的做事，用心的做人。虽然星巴克不是高科技企业，准确的说应该是办劳动密集型的，但以星巴克的经营模式和倡导的价值理念上，人还是第一位的，无论是顾客，还是咖啡烘焙师，咖啡师，店面经理的所有人，在星巴克都是第一位的。经营者看到的是团队，更是一个一个的个体。从一开始，星巴克就注重员工，每个员工都是星巴克的主人，这一点在中国，大概也只有华为任正非能够做的很好，但凡在这点上能够做的很好的，企业也能够得到长久的，更好的发展。也只有这样，当遇到困难时，团队才会齐心协力，共渡难关。
　　很好的诠释了做人、做事

作者: 虫子 时间: 2013-9-19 02:40
　　从一名贫民窟走出的企业家
　　书中完全展现了霍华德在整个工作生涯中所付出的努力
　　因为个人原因
　　比较喜欢本书前面的一些章节
　　包括如何发现星巴克这个新项目
　　如何去将自己完全投入其中
　　如何的将心注入!
　　作为即将创业的读者
　　在这本书中感受到了其投入的态度

作者: findin 时间: 2013-9-22 15:29
　　适合人群：
　　
　　1、特别适合给想要开连锁店的人看
　　
　　2、想开小型独立店的人看
　　
　　3、想玩企业的人看
　　
　　4、中学生、大学生
　　
　　这本书适合浏览一遍之后，在将来的实际经营中慢慢翻阅。
　　
　　呵……自传什么的书啊，总是会说自己好话的。
　　
　　不过里面分享此CEO如何折腾的故事值得年轻人去看！很佩服这种
　　
　　人！做企业说白了就是做人。

作者: 绿腰小 时间: 2013-10-8 00:03
　　说实话，最初买这本书只是因为我的咖啡情结、因为星巴克，本以为它跟所有那些成功的企业大亨们的传奇一样，是一个飞黄腾达的美国梦的故事，但我要说，它是一本满诚实的书。作者记录并剖析了自己一路走来遇到的各种局面、这些局面的成因、以及他是如何想如何做的整个过程。我始终认为，对于一个非职业写作者来说，自传最好的写作方式就是真实记录，记录“为什么会这样”而不对“为什么不”做过多的解释和渲染，就这一点而言，他不仅做到了并且还完成的相当出色，从平和而富有感情的描述中能够清楚感受得到。
　　
　　 1982年，舒尔茨在西雅图跟星巴克最初的三位合伙人杰瑞·鲍德森、戈登·鲍克和斯蒂夫·多诺万见面并商谈加入的事宜，就在舒尔茨肯定自己对于星巴克未来发展的设想已经彻底打动了三位合伙人，甚至决定放弃自己在纽约的高薪工作，和妻子雪莉一起迁至西雅图开始新的生活时，他从杰瑞那里得到的答案却是“no”。
　　
　　回忆起这一段时，他写道，“原来我并没有迷住他们，而是吓坏了他们，他们怕我会把事情扰乱。我对星巴克不合适。我就像一个半路上被抛弃的新娘，眼睁睁的看着她那新郎从另一边转身离去。”但他没有放弃，理由是他已经为这家西雅图的小店倾注了相当大的热情和关注，他相信自己的热情和能力会最终让星巴克高品质的咖啡理念带动并缔造出一个极具潜力的市场。“我聚集起所有对星巴克的热情，对咖啡的热情，对机会的热情，从内心深处鼓起所有的信心来对他表白。我告诉他，凭着在汉默普拉斯特培养出来的才干，从专业的市场营销到对国内营销的广阔视野，我都是一个不可多得的人才，我可以为他做很多事。”
　　
　　大多数人面对拒绝的反应往往是转身离去，而舒尔茨却说，“有许多次，我被一遍遍告知已没有可能了，但我还是会使出浑身解数去争取、去辩说，最终让事情得以扭转。……该做的就是抓住当下，为你的未来负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮。”
　　
　　结果当然是我们都知道的：1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，并迅速在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等多个地区普及门店，目前拥有超过12,000多家咖啡店，员工超过117，000人。比这些数据更为直观的是，苔绿色的塞壬标志和飘着香浓咖啡香味的门店已经彻底改变了相当多人们的生活方式，这是最重要的。而对于舒尔茨本人，他说，“星巴克的历史证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司依然可以赚钱，它表明了一个公司在保证它的股东们可以长期盈利的同时，并不必牺牲它的以尊严对待员工的核心价值。”
　　
　　将心注入，这难能可贵。
　　

作者: Roger 时间: 2013-10-9 18:27
　　When | 当你拥有一个梦想时，多晚都不算晚
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　　寒日与飘雨的混合，冷却了西湖边的游人，不过从湖边的茶馆望出去，西湖犹如一幅水墨画，水天一色，和几个朋友在湖边喝茶好惬意。突然，Freeman冷不防地问我们“我就找不到梦想，到哪里我都喜欢问问别人，你们都有什么梦想，说来听听”，大家哈哈一笑过后谈起了自己未来的梦想。当我检视起我的梦想，我发现自己所谓的梦想只有个轮廓，具体达到什么目标、梦想的目的是什么……都是那么烟雨朦胧。
　　
　　在春节回家的飞机上，我读着《将心注入》，同时在Moleskine笔记本上写下自己的梦想，当它逐渐在纸上清晰起来，我的内心也逐渐地激动不已，但是这个梦想又如此之远，我都不好意思说出来。要不是受到梁宁最近一篇文章的激励，我还会继续埋在心里，她文章中的那句话是——“做一件你让你觉得羞愧的事，坚持5年，就能成功。”，该梦想就是令我目前很羞愧的事情，羞愧于所花费的财力和人力之多，体制上所受的制约，15年也未必能成。但无论能否实现，我都愿意把它写下来，希望在今后的路上找到志同道合的人，一同来为这个梦想添砖加瓦。
　　
　　以前在星巴克喝咖啡，望着绿色而复古的塞壬标志，误以为星巴克是家百年老店，实际上直到1987年8月，舒尔茨才开始了将星巴克梦想付诸实践，至2010年不过23年的时间(1999年进入国内)，星巴克在中国26个城市开有700家门店，在华东、华南地区，星巴克已经进入三线城市，发展之快出乎意料。而这一切，来源于1983年舒尔茨品了意大利咖啡之后。
　　
　　当拥有一个梦想的时候，我认为多晚都不算晚。
　　
　　What | 没有经过定义的梦想，只算梦，未经想
　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　
　　我在本子上写下的梦想是：“在使用汉语的聚居区，建立251座免费的公共图书馆。”
　　
　　使用汉语的聚居区：代表不仅仅局限于国内，可以在世界任何一个使用汉语文字的地方去建立。同时，聚居区表示所建立的图书馆并不应该是在郊区，而最好是能开车10分钟之内就可以到的距离。1989年6月，日本总理府曾做过“不去图书馆的理由”调研，其中排名前两位的一次是怕麻烦（37.5%）和附近没有图书馆（37.1%）（《21世纪图书馆新论》）。从我的自身体会也是，如果图书馆离得很近，我愿意经常去坐坐，因为图书馆里总能找得到很好的书。
　　
　　251座：我去年读过一本建筑游记中，提到了卡内基一生共捐赠了2509座公共图书馆，令我惊叹。251座实际上是卡内基图书馆的十分之一，也暗含着比250再多走一步的意思。目前中国成熟的公共图书馆实际上很少，大中城市不过1-2座而已，我看到过这样一个统计数据：中国平均每46万人口才拥有一家公共图书馆，美国每1.3万人拥有一家公共图书馆，英国和加拿大每1万人左右拥有一家公共图书馆；中国公共图书馆持证读者数582万，仅占全国总人口的0.47%，而美国这一比例是2／3，英国是58%。我相信通过建立251座新的公共图书馆，可以让更多人加入阅读者的行列，拥有自己的判断力。
　　
　　免费的公共图书馆：公共图书馆应该是免费开放给人民的，没有贫富的限制，只要不打扰到别人。同时，公共图书馆致力于让所有人都有机会接触知识，享受平等的服务。
　　
　　回头让我们读读星巴克的使命宣言，阅读每一条都对我有启发：
　　
　　*提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的工作氛围
　　*将多元化作为公司经营的基本要素
　　*在咖啡产品的购入、烘焙及保险运输过程中，保持最高质量标准
　　*永远以热情的服务使顾客满意
　　*对我们的社区和人居环境做出积极贡献
　　*明确利润增长使公司未来成功的要义所在
　　
　　
　　why | 梦想·公民社会
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　　我的梦想来源于卡内基，而卡内基为何捐赠图书馆，不妨读读利求同先生讲述的这段故事，故事实在精彩，不忍删去一字——阿雷尼镇上有位名人安德森上校，是当地的英雄，参加过一八一二年英美战争，做钢铁生意发了财。他开放自己的家庭图书馆，让失学的学徒工免费使用。尔后又捐给镇图书馆1500本书，内容包括宗教、科学和历史，光大这一传统。卡内基喜爱阅读，是图书馆的常客，十分珍惜这读书学习的机会。谁知一年以后，馆委会决定，除了拜了师傅的学徒，读者一律收两美元使用费。十七岁的卡内基不是拜师的学徒，得交费，他十分不满，写信给《匹茨堡快讯》陈述理由，认为图书馆应该继续免费向上班工作的年轻人开放，帮助他们进步。这封信起了作用，图书馆员召开会议，讨论结果，卡内基的观点获得支持，他和小伙伴们又可以免费借阅了。就这样，他迈出了自学成材的第一步。日后，在令人眩目的财富之外，他的著述上的成就也不逊一般学者，甚而令专业作家例如马克·吐温不无嫉妒。他就民主、财富、劳工等问题，写过八本书和大量文章，包括《胜利的民主》(Triumphant Democracy, 1886)和《财富福音》(The Gospel of Wealth, 1889)，至今仍产生着影响。这段自学的经历使得卡内基坚信，公共图书馆必须免费服务社区，因为其教育功能对于提高公民素质、促进社会平等和民主政治，都是至关重要的。于是，他开始利用自己的巨大财富来实现这一信念，并且在一九二〇年出版的遗著《自传》里，向安得森上校表达了深深的怀念和敬意：“他为我和我的小伙伴们所做的一切，是我永远感激不尽的。我自己早年的经历让我决定，捐助社区公共图书馆，此外绝无更有效的方法，可以把财富用于帮助那些胸怀理想、有志向善的男孩女孩。”
　　
　　“公共图书馆可以弥补公立教育系统的不足，它的一视同仁的免费服务方式，提供给每一个读者同等的获取知识的自由，展示了机会平等并尊重人格尊严的公民社会原则与民主理想。同时，也为社会各阶层的人们架设起知识的桥梁，使之获得为参与市场竞争和公共政治所需的文化基础。”
　　
　　一言蔽之，我希望通过建立公共图书馆来促进“公民社会”的形成。
　　
　　我理想中的公民社会，每个人更多地拥有自我思考能力，更多地通过理性进行投票，更多地考虑自身利益和别人利益的双赢，更多地考虑长久的发展和生存环境。温家宝在2010年网络会谈时，有一段话真是说到了我心坎里：“要处理好读书与人生的关系。书籍本身不可能改变世界，但是读书可以改变人生，人可以改变世界。读书关系到一个人的思想境界和修养，关系到一个民族的素质，关系到一个国家的兴旺发达。一个不读书的人是没有前途的，一个不读书的民族也是没有前途的。”
　　
　　who | “这儿来来往往的并非只是躯体，这儿充满了灵魂”
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　　我之所以把梦想写下来，倒不是因为自己不羞愧了，而是因为我要找到能和我一起实现这个梦想的人，那么就不得不把梦想不断地向人去说。这儿有点像《盛世2013》中，为了寻找失去28天的记忆，就要不断地去找仍有记忆却不敢说出口的人。
　　
　　我站在街上，时常想起这句话——“这儿来来往往的并非只是躯体，这儿充满了灵魂”，或许某些灵魂也曾想过呢。
　　
　　How | 最初的梦想紧握在手上
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　　梦想令人激动，可实现梦想的过程可并不令人觉得兴奋，选择书籍、管理运作、投资募捐乃至建筑设计都是摆在梦想面前的问题。但我觉得更重要的是，给出“人们为什么想去公共图书馆？”的答案，这样一个图书馆，到底有什么独特的地方，是什么因素能让人感到舒心，甚至激动呢。
　　
　　读书本来是件多么无聊的事情，当我说我周末只去图书馆，很多人不过是说句“哦，挺好，挺爱学习”，实际上我希望在图书馆观察更多，来寻找达成梦想的细节，例如：
　　
　　*如何摆放书籍才能让好书被人发现、
　　*人们喜欢几个人来图书馆、
　　*他们一般呆多久、
　　*他们一般喜欢看什么书、
　　*什么样的环境或设施能够让他们感到兴奋、
　　*什么是读者所厌恶的、
　　*他们看书的时候有哪些小动作……
　　
　　这些都是我所要关心的。我认为人们不是不爱读书了，而是没有好的书籍和环境让他们感到轻松或有收获。正像舒尔茨提供了浓缩意大利咖啡一样，其实咖啡谁没喝过，但星巴克之前的美国咖啡又苦又不好喝，星巴克改变了这一切，我想公共的图书馆也必须有它独特的价值，改变人们对图书馆的陈旧印象。也许你可以在这里不一定拿起一本图书，可能你带来笔记本电脑并自由地上网，也会觉得这样的一天是值得的，那么这就是我想提供的。
　　
　　mickyMARS这位豆友的自我介绍中谈到了“每日三句”，我觉得特别受用：
　　
　　*我的梦想是什么？
　　*它能实现么？
　　*我正在努力做么（与梦想有关的努力）？
　　
　　记住，我只能活一次。记得把最初的梦想紧握在手上。

作者: 流浪貓 时间: 2013-10-13 13:39
　　这本书很早之前就想借来看了，很无奈地到了大三寒假才借到。
　　
　　看完之后，觉得整本书都是在讲梦想。这个梦想有别于忽悠派掌门人马云所讲的那种梦想（就是给我的感觉而已），作者舒尔茨所讲的那种是专注于产品，想把自己认为好的产品带给更多的人，能然更多的人能够享用到意大利式的正宗咖啡，能把作者当时在意大利咖啡小屋所感受到的感受传递给更多的人。而马云所讲的梦想给我的感觉主要是讲创业者的自我实现。可能两人所传递的信息其实是一致的，但自己比较喜欢舒尔茨在书中所讲的那种梦想，想把自己认为好的产品带给大家，把优质生活带给大家，并把这种价值观植根到企业中，让企业继续传承下去。
　　
　　这本书没有带给大家一些很实用的管理细节或者管理技巧，更多的是作者一直以来的心路历程。作者给我的感觉是一个很真实不弄虚作假的人，一个坦诚的人，这也是我一直以来的作风，所以看这本书很有感觉。
　　
　　此书关于管理高层的搭配、企业价值观、突发事件的处理、一个企业应该配备哪几种人才等等都是有参考价值的信息。

作者: 子墨 时间: 2013-10-26 08:14
　　读这本书，是因为我知道星巴克的价值观“员工第一，客户第二，股东第三”的独特性，超越了马云；
　　
　　这是本自传，舒尔茨写法很细腻，都是从内心的第一感受来写，真实而又平凡；让人感觉到“平凡的人做伟大的事情”的过程；
　　
　　文中先几章，特别是描写如何加入老星巴克这个传统而卓越的追求咖啡品质的企业，舒尔茨用了一年来说服对方，非常了不起！
　　
　　“机遇是给有准备的人”--在这本书里处处得到验证。
　　
　　

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